سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو أولويتنا في Jory، ولهذا وضعنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع تضمن حقوقك كمستهلك.
الاستبدال خلال 7 أيام:
يحق لك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
وجود التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والفاتورة.
عدم وجود خدوش أو أعطال ناجمة عن سوء الاستخدام.
الاسترجاع خلال 14 يومًا:
يمكنك طلب استرجاع المنتج واستعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع توفر الشروط التالية:
المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
تقديم الفاتورة الأصلية.
ألا يكون المنتج من المنتجات غير القابلة للإرجاع مثل السماعات المفتوحة أو البرمجيات أو البطاقات الرقمية.
الاستثناءات:
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد انتهاء الفترات المحددة.
قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم إدارية في بعض الحالات حسب الحالة.
طريقة التقديم:
للبدء بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو اتصل بنا، مع ذكر رقم الطلب وصور للمنتج إذا لزم الأمر.
نحن في Jory نؤمن بأهمية الشفافية والمرونة، ونعمل دائمًا على تحسين خدماتنا لضمان رضاك التام.